作者：唐婕
? ? 為積極響應(yīng)公司開(kāi)展的“大調(diào)研”活動(dòng)，作為行政事業(yè)部經(jīng)理的我充分認(rèn)識(shí)到此次活動(dòng)的目的和意義所在。我也想通過(guò)活動(dòng)，認(rèn)真分析和歸納工作中的問(wèn)題及經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行政事業(yè)部的工作進(jìn)行一番認(rèn)真盤(pán)點(diǎn)和梳理，進(jìn)一步提升工作能力和水平，也是對(duì)本人工作的一種鞭策和激勵(lì)。
? ? ? ? 行政事業(yè)部的主要職能是：行政管理，人力資源管理，制度流程建設(shè)，后勤保障，分公司、內(nèi)部承包人的管理以及黨務(wù)、工會(huì)等工作。
? ? ? ? 我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)部門(mén)行政人事管理、公司規(guī)章制度的制定和監(jiān)督執(zhí)行、人才儲(chǔ)備、后勤事務(wù)等管理工作。在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門(mén)的大力支持，以及本部門(mén)同仁的共同努力下，行政事業(yè)部著重于公司發(fā)展大局，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù)，按照公司各項(xiàng)工作的部署，有效地保證行政工作落到實(shí)處。
行政事業(yè)部致力于做好公司董事會(huì)、各部門(mén)的后勤保障和服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)多年的磨練與洗禮，其綜合能力、協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力都有了進(jìn)一步的提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)和改進(jìn)不足之處，下面我主要圍繞工作職能職責(zé)的履行、上傳下達(dá)，為董事會(huì)提供有價(jià)值的建議、人才儲(chǔ)備、與各部門(mén)，法務(wù)的溝通協(xié)調(diào)、如何防范勞動(dòng)糾紛等五個(gè)方面問(wèn)題進(jìn)行論述。
第一部分：職能職責(zé)的履行方面
一、集團(tuán)管理制度修訂
俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓，無(wú)制度不成體系。”規(guī)章管理制度是公司內(nèi)部管理的基礎(chǔ)，是規(guī)范和指導(dǎo)員工行為的辦法。只有制度規(guī)范真正做全、做細(xì)了，才能在管理過(guò)程中有法可依，保障公司的正常運(yùn)營(yíng)。作為集團(tuán)公司，建立健全公司管理制度、完善公司管理體系是行政工作的重中之重。經(jīng)過(guò)與董事會(huì)、相關(guān)部門(mén)的多次溝通和修改，結(jié)合公司的實(shí)際情況，行政事業(yè)部完成了《集團(tuán)管理制度》的修訂和完善。于今年7月，通過(guò)員工的集體表決，把重新制（修）定的，內(nèi)容涵蓋辦公行為規(guī)范、文件管理、印章、證照管理、會(huì)議管理、車(chē)輛管理、辦公用品管理、固定資產(chǎn)管理、招待費(fèi)、禮品管理、員工聘用解聘管理、考勤管理、員工升降異動(dòng)管理、培訓(xùn)管理、出差管理、保密管理等多項(xiàng)制度發(fā)布實(shí)施。這一系列制度不僅對(duì)員工的辦公行為規(guī)范和工作中所涉及的事項(xiàng)進(jìn)行了明文的規(guī)定，而且通過(guò)員工對(duì)它們的學(xué)習(xí)和了解，也有了更加清晰的認(rèn)知并嚴(yán)格遵守之。制度的出臺(tái)，使公司的行政工作管理起來(lái)更加科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)，在執(zhí)行過(guò)程中我們還積極收取各部門(mén)意見(jiàn)和建議，與公司具體實(shí)際相結(jié)合，及時(shí)總結(jié)實(shí)踐中的好與不好的規(guī)定，實(shí)時(shí)更新和維護(hù)制度，為老員工提供解釋?zhuān)瑸樾聠T工的入職培訓(xùn)提供依據(jù)。
下一步將繼續(xù)完善和規(guī)范公司管理制度中的薪酬管理和績(jī)效管理。作為員工最為關(guān)心的話題，《薪酬管理制度》對(duì)員工的職位、職級(jí)、薪級(jí)進(jìn)行了明確的規(guī)定，相應(yīng)的崗位對(duì)應(yīng)相應(yīng)的薪級(jí)，職級(jí)的細(xì)化分類(lèi)更是較好的體現(xiàn)了公司的人性化管理，既體現(xiàn)能者多得，又突出員工晉升發(fā)展的空間。同時(shí)對(duì)福利津貼、工齡工資的增加等進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定，對(duì)員工的切身利益和所關(guān)心的問(wèn)題都全面關(guān)注和考慮，這樣對(duì)提高員工的凝聚力和歸屬感將起到積極的作用。同時(shí)也將《績(jī)效管理制度》納入集團(tuán)管理制度的重點(diǎn)?？己酥贫炔粌H能充分了解每個(gè)員工的工作情況，還能增強(qiáng)員工的執(zhí)行力和工作積極主動(dòng)性。隨著公司的發(fā)展，公司在積極儲(chǔ)備人才的同時(shí)也要嚴(yán)格考核員工綜合素質(zhì)、工作能力及表現(xiàn)，對(duì)工作積極、能力出眾、為公司創(chuàng)造價(jià)值的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)表現(xiàn)不佳、影響公司發(fā)展、損害公司利益的人員，實(shí)行淘汰機(jī)制；形成“能者上，平者讓?zhuān)拐呦隆备?jìng)爭(zhēng)機(jī)制，真正做到全面考核，發(fā)揮人才的最大能力價(jià)值。
另外，對(duì)各部門(mén)崗位職責(zé)、工作流程及管理制度也需進(jìn)一步修訂和完善，加強(qiáng)管理和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。隨著公司的發(fā)展和順應(yīng)形勢(shì)的需要，各部門(mén)的工作管理制度也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善和修訂。行政事業(yè)部也應(yīng)結(jié)合公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(mén)工作的具體要求，積極配合各部門(mén)的管理制度建設(shè)，為制定制度提供優(yōu)質(zhì)意見(jiàn)和文字支持。
通過(guò)對(duì)公司制度的完善、修訂，使每一位員工都明白自己在工作中應(yīng)遵循的規(guī)定，使公司有一個(gè)良好的工作秩序，管理體系進(jìn)入良性循環(huán)的目的。
最后，行政事業(yè)部還應(yīng)清楚的認(rèn)識(shí)到“制度的生命力在于執(zhí)行”，要強(qiáng)化制度的執(zhí)行力，加強(qiáng)制度執(zhí)行的監(jiān)督，追求制度執(zhí)行的成效。
第二部分：上傳下達(dá)，為董事會(huì)提供有價(jià)值的意見(jiàn)
行政事業(yè)部是上下聯(lián)絡(luò)和溝通的中間體，既要取信于上，又要取信于下。良好的溝通和有效的上傳下達(dá)是做好行政管理工作的保證。深刻領(lǐng)會(huì)公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，對(duì)行政管理工作的要求，了解各部門(mén)對(duì)行政管理工作的意見(jiàn)和建議，努力用心做好對(duì)上溝通、平行溝通和對(duì)下溝通。
一、及時(shí)向董事會(huì)反應(yīng)情況，反饋信息，搞好各部門(mén)間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作，對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦與檢查，在與各部門(mén)溝通中嚴(yán)格貫徹執(zhí)行董事會(huì)決定，并收集整理各部門(mén)信息意見(jiàn)，向董事會(huì)匯報(bào)和提供有價(jià)值的信息。
二、實(shí)時(shí)傳達(dá)董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，周例會(huì)、各類(lèi)專(zhuān)題會(huì)議中董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)提出的意見(jiàn)和要求形成文件傳達(dá)至公司員工；公司組織及參與的重要會(huì)議、活動(dòng)及時(shí)拍攝圖片、整理形成新聞稿件，上傳公司網(wǎng)站并發(fā)布至各部門(mén)，保證公司相關(guān)信息的有效傳達(dá)和貫徹。
三、積極主動(dòng)了解和征求各部門(mén)對(duì)行政管理工作的期望和建議，對(duì)工作流程、制度建設(shè)、日常后勤服務(wù)等方方面面適時(shí)完善和優(yōu)化。
第三部分：加強(qiáng)人才儲(chǔ)備
根據(jù)公司現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及發(fā)展階段對(duì)人員的需求，做好人才的儲(chǔ)備和引進(jìn)工作。我們主要采取專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站和內(nèi)部推薦相結(jié)合的方式進(jìn)行初步甄選，對(duì)符合招聘職位條件的人員，行政事業(yè)部和用人部門(mén)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)先后初試，報(bào)董事會(huì)后復(fù)試，進(jìn)行三道把關(guān)。
首先行政事業(yè)部按照董事會(huì)人才部署的意見(jiàn)及公司發(fā)展需要確定人員需求，其次制定招聘計(jì)劃，擬寫(xiě)崗位職責(zé)和任職條件，最后進(jìn)行招聘。在篩選簡(jiǎn)歷的過(guò)程中，首先應(yīng)清楚所招聘崗位的職責(zé)，應(yīng)聘者應(yīng)具備的必要條件。同時(shí)主動(dòng)與用人部門(mén)溝通，了解他們對(duì)招聘崗位的要求，及時(shí)反饋應(yīng)聘人員投遞簡(jiǎn)歷的情況，考察應(yīng)聘者既往工作經(jīng)驗(yàn)和成就是否匹配所招聘的職位。對(duì)于技術(shù)性較強(qiáng)的職位，是否專(zhuān)業(yè)出身、是否具備必要的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和資格證書(shū)尤為重要。
招聘工作的本質(zhì)就是挖掘人才和引進(jìn)人才，這是行政事業(yè)部正在和將來(lái)需長(zhǎng)期進(jìn)行的一項(xiàng)重要工作，在用好公司現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，加大人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，建立起動(dòng)態(tài)的人才儲(chǔ)備庫(kù)，充分發(fā)揮每個(gè)崗位的重要職能，才能為公司創(chuàng)造效益、為公司開(kāi)展新的項(xiàng)目提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。
對(duì)于公司人才招聘的原則，實(shí)行建設(shè)全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷、三年以上消防行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。項(xiàng)目經(jīng)理須持有一級(jí)建造師（機(jī)電）資格證，預(yù)算造價(jià)須持有一級(jí)造價(jià)師資格證，維保須持有一級(jí)注冊(cè)消防工程師資格證，其他職位應(yīng)按公司要求持有相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)。
目前正值年中時(shí)期，招聘效果不如年初的“金二銀三”，投遞簡(jiǎn)歷和符合招聘條件的人員明顯減少。在此情況下，我們將拓寬現(xiàn)有招聘渠道，利用其它招聘平臺(tái)積極搜索相關(guān)人才和邀請(qǐng)員工內(nèi)部推薦的方式相結(jié)合，繼續(xù)加強(qiáng)招聘工作。
????第四部分：與各部門(mén)，法務(wù)的溝通協(xié)調(diào)
一、公司由各部門(mén)組成，部門(mén)間的溝通協(xié)作和團(tuán)隊(duì)配合對(duì)公司的發(fā)展的至關(guān)重要。在工作中做好相互配合，溝通協(xié)調(diào)，不僅能有效提高公司內(nèi)部工作效率，還能建立良好的企業(yè)工作氛圍和積極向上的精神面貌，是一個(gè)公司整體發(fā)展的動(dòng)力趨向。只要我們?cè)诠径聲?huì)的部署和目標(biāo)的指引下齊心協(xié)力，把每個(gè)人的努力和智慧聚集起來(lái)，“心往一處想、勁往一處使”，就能實(shí)現(xiàn)公司“做大做強(qiáng)”的發(fā)展目標(biāo)，譜寫(xiě)公司的新篇章。
二、銜接公司法律事務(wù)，積極維護(hù)公司權(quán)益。加強(qiáng)公司法律事務(wù)管理，建立健全公司內(nèi)部法律保障體系,充分運(yùn)用法律手段防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在公司平時(shí)法律事務(wù)承辦和管理工作中，應(yīng)保持高度警惕和嚴(yán)控態(tài)勢(shì)，從各風(fēng)險(xiǎn)源頭抓起，切實(shí)做好案件的防范。
在處理公司法律糾紛時(shí)，我們應(yīng)積極銜接和配合律師顧問(wèn)，有效應(yīng)對(duì)、積極化解、妥善處理，使公司能主動(dòng)運(yùn)用法律武器最大限度地維護(hù)自身的權(quán)益。
第五部分：如何防范勞動(dòng)糾紛
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，無(wú)可避免地會(huì)有與勞動(dòng)者因勞動(dòng)的權(quán)利與義務(wù)發(fā)生糾紛的情況出現(xiàn)，而糾紛一般是由合同和侵權(quán)行為所造成，直接體現(xiàn)了勞資雙方的利益沖突。
如何防范勞動(dòng)糾紛？我認(rèn)為一是要樹(shù)立“先合同、后用工”的勞資觀念。合同是通過(guò)“君子協(xié)定”的方式，將雙方的權(quán)利和義務(wù)以契約的方式先期固定下來(lái)，是解決糾紛的最佳工具。因此，公司要嚴(yán)格按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，嚴(yán)格合同內(nèi)容、合同簽署、用工管理和勞動(dòng)合同管理的規(guī)范性，明確約定員工工作內(nèi)容、工作時(shí)間、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)，在職培訓(xùn)、費(fèi)用負(fù)擔(dān)及服務(wù)期、競(jìng)業(yè)限制和保守商業(yè)秘密、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇、辭職、辭退、違約責(zé)任等條款。杜絕未簽訂勞動(dòng)合同的現(xiàn)象，預(yù)防因違規(guī)而引發(fā)的勞動(dòng)糾紛。
二是要嚴(yán)格依法保障員工的合法權(quán)益。公司自身要規(guī)范用工和建立完備的考勤休假制度，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家規(guī)定的員工帶薪休假制度，避免發(fā)生勞動(dòng)糾紛。要按規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)，自覺(jué)承擔(dān)職工工傷治療費(fèi)用及補(bǔ)償?shù)?。確需與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)關(guān)系的，須依《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，履行好通知及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償義務(wù)，保存好相關(guān)合法的證據(jù)。
三是行政事業(yè)部要加強(qiáng)公司《集團(tuán)管理制度》公示和宣傳，要求員工嚴(yán)格遵守。對(duì)員工違規(guī)行為進(jìn)行處罰時(shí)，建立在合法、合規(guī)、理性、人性的基礎(chǔ)上，既要避免激化勞資矛盾，又要有利于公司今后的管理和發(fā)展。
??四是要構(gòu)建有效防范勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)部機(jī)制。本著“事前預(yù)防為主、事中控制為要、事后補(bǔ)救為輔”的原則，一旦發(fā)生勞動(dòng)糾紛，公司既可以從容應(yīng)對(duì)，也可以最大限度地維護(hù)自身利益。行政事業(yè)部也有義務(wù)在公司內(nèi)部創(chuàng)造有利的群體環(huán)境及和諧共事的工作氣氛，暢通員工訴求及溝通渠道，真正了解員工的心聲，促進(jìn)相互交流。通過(guò)內(nèi)部調(diào)解機(jī)制，盡量將勞動(dòng)爭(zhēng)議苗頭扼殺在萌芽狀態(tài)，維護(hù)公司利益至上。
??行政管理工作涉及方方面面，以上五部分僅是行政事業(yè)部工作模塊的一小部分的簡(jiǎn)述，要做好行政事業(yè)部的工作，我自己總結(jié)的就是三條：清晰職責(zé)，規(guī)范流程；加強(qiáng)溝通，用心服務(wù)；優(yōu)化完善，持續(xù)改進(jìn)。希望這“三句箴言”能一直勉勵(lì)和鞭策自己，努力把工作做得更好。
????總之，行政管理工作要以公司發(fā)展方向和利益為前提，要以公司董事會(huì)、員工為出發(fā)點(diǎn)，用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技能、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、用心溝通和服務(wù)，靈活的處理辦法、滿腔的熱情去為公司做好保障工作。通過(guò)此次調(diào)研活動(dòng)的開(kāi)展，為行政管理工作提供了總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)持續(xù)提升行政管理水平奠定了一定的基礎(chǔ)。也愿在今后的工作中，與公司共同卓越成長(zhǎng)、再創(chuàng)輝煌！