作者：黨麗萍
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應(yīng)總公司今年5月20日下發(fā)的《關(guān)于全面開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)的通知》，開(kāi)展“我為企業(yè)獻(xiàn)一策”活動(dòng)要求，結(jié)合公司與自身工作崗位，調(diào)研正確認(rèn)識(shí)管理學(xué)與管理者，企業(yè)出現(xiàn)內(nèi)部危機(jī)與企業(yè)如何加強(qiáng)管理的方式方法，寫(xiě)一篇調(diào)研報(bào)告，那我們先來(lái)認(rèn)識(shí)什么是管理學(xué)：
一、管理學(xué)的認(rèn)知
2022年省級(jí)報(bào)考管理類的人數(shù)統(tǒng)計(jì)達(dá)到了457萬(wàn)，相比去年增加了21.22%，其中不乏眾多“二戰(zhàn)”甚至考了很多次的人，而且考生中還有許多人是上班族，這部分在職人士報(bào)考的專業(yè)以管理類為主，這一現(xiàn)象讓不少人都感到疑惑，為會(huì)么要學(xué)管理學(xué)？
1、豐富理論知識(shí)
從上面報(bào)考管理類數(shù)據(jù)看，多數(shù)人目前已經(jīng)是企業(yè)高管，三四十歲，甚至年齡更大的人都是很常見(jiàn)，他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)非常豐富，只不過(guò)由于年輕時(shí)高等教育還沒(méi)普及，因此在理論知識(shí)上有所欠缺，想做一個(gè)“可持續(xù)發(fā)展”的人，理論知識(shí)也需要不斷更新。
2、鍛煉思維能力
大家在工作了一段時(shí)間之后其實(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，基層員工需要學(xué)習(xí)的都是技術(shù)，想要往高層發(fā)展，就必須培養(yǎng)思維能力，只有思維能力得到了鍛煉、整體升級(jí)了，才具備往上走的資本，知道作為一個(gè)管理者要如何協(xié)調(diào)好整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作，而不再僅僅是一枚螺絲釘。
3、獲得有含金量的證書(shū)
管理學(xué)的在職人士也有很多是希望可以拿到相應(yīng)的學(xué)位證書(shū)，對(duì)職場(chǎng)有選擇性，不會(huì)以新生代力量增加給自己帶來(lái)職場(chǎng)危機(jī)。
二、管理的市場(chǎng)的背景
目前各個(gè)行業(yè)能迅速發(fā)展壯大，能不能賺錢(qián)，能賺多少，是離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)人的管理操盤(pán)，員工及其它社會(huì)力量的支撐。首先說(shuō)一下管理，字面意思就是“管人理事”，這四字能被多少人理解透徹？話說(shuō)古人也是在群龍無(wú)首的事實(shí)當(dāng)中，無(wú)數(shù)次的面對(duì)發(fā)生與解決，最后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后才有了新的認(rèn)知，以人或者物來(lái)形成核心，如組織家庭后，必須要有一家之主，一個(gè)國(guó)家的形成，必須要有皇帝來(lái)統(tǒng)治，一個(gè)公司，必須要有領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)管理，方可有組織。再比如說(shuō)公司的發(fā)展方向就是前期要制定戰(zhàn)略與規(guī)劃，首先確定目標(biāo)，其制定計(jì)劃，后實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。那么在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程當(dāng)中，會(huì)頻繁的出現(xiàn)困難與阻礙，導(dǎo)致寸步難行，人是高等動(dòng)物演化而來(lái)并帶有思想，那就要用各種辦法來(lái)解決與鏟除路上遇到的荊棘，從而達(dá)成目的，而這些就需要培養(yǎng)更多的人或者他人的幫助來(lái)完成，那社會(huì)需要這種人：管理者。
三、什么是管理者？
管理就是激發(fā)人內(nèi)心的善意，管理者就是通過(guò)別人來(lái)完成工作的人，作為管理者，也分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，他們都要具備三項(xiàng)能力：
1、專業(yè)能力：自己掌握專業(yè)能力60%，去帶領(lǐng)下面的人跟你做；2、人際溝通力：去點(diǎn)燃、激發(fā)、肯定員工，去給他提出改進(jìn)意見(jiàn)；3、概念性能力：總結(jié)與提煉，最后把它變專業(yè)流程來(lái)解決問(wèn)題。
我前幾天從管理課堂上看到這么一篇文章，有人干了20多年的管理者，都不知道管理者是要通過(guò)別人來(lái)完成工作的人，所以他就會(huì)親力親為，什么事情都愿意插一杠子，什么事情都愿意說(shuō)，忙碌一整天，力不從心，他不知道自己最主要的責(zé)任是培養(yǎng)他人的成長(zhǎng)，借助他人來(lái)完成自己想要做的事情，達(dá)成最終有益的效果。而如果一個(gè)凡事都喜歡親力親為的管理者會(huì)是員工的惡夢(mèng)，因?yàn)閱T工做什么都沒(méi)有動(dòng)力，反正管理者還得再看一次，員工也不愿傾盡全力。
四、企業(yè)管理不當(dāng)?shù)脑蚺c解決方法
??企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中，也會(huì)出現(xiàn)管理不當(dāng)，發(fā)生諸多問(wèn)題，造成危機(jī)感。通過(guò)我16年的工作經(jīng)驗(yàn)與看過(guò)諸類發(fā)生的人與事，實(shí)打?qū)嵉奶幚斫Y(jié)果，最終也有不小收獲，公司管理存在的漏洞分析情況與解決問(wèn)題方式如下：
1、員工上班不積極，每日卡點(diǎn)上下班？
出現(xiàn)此類問(wèn)題我們來(lái)分析一下原因：①可能是剛進(jìn)入公司，對(duì)公司沒(méi)有存在感；②業(yè)務(wù)不熟練，不知道自己該干什么；③公司核心出現(xiàn)問(wèn)題，一直是卡點(diǎn)上下班狀態(tài)；④公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，員工沒(méi)事干只能下班；⑤來(lái)公司沒(méi)有勤奮上進(jìn)心，屬于混日子的類型；⑥公司業(yè)務(wù)很忙情況下，還卡點(diǎn)上下班。
從上面幾點(diǎn)來(lái)看，那可能是公司運(yùn)營(yíng)模式出現(xiàn)問(wèn)題，分析解決方法如下：①新員工入職，找老員工帶，業(yè)務(wù)方面找擅長(zhǎng)的人教；②公司要組建一套考勤管理體系，組織員工學(xué)習(xí)，在員工認(rèn)可的基礎(chǔ)上并執(zhí)行，有犯者必處罰；③公司管理者要觀注新人動(dòng)態(tài)，掌握階段心理，在公司業(yè)務(wù)忙時(shí)，員工加班要算加班費(fèi)，但是要保證給公司創(chuàng)造利益前提下，或者給予員工相應(yīng)假期；④給老員工帶教的行為要宣傳表?yè)P(yáng)，發(fā)放獎(jiǎng)金或者物資獎(jiǎng)勵(lì)等。
1、建立了規(guī)章制度，員工不執(zhí)行
出現(xiàn)這種內(nèi)部管理問(wèn)題，我具體分析原因如下：①管理人員未配合公司打組合拳；②管理者本身缺乏管理要素，不愿意管，老板與員工之間打合牌；③員工對(duì)規(guī)章制度出現(xiàn)抵制，以為是限制、約束自已，起到反感，為了生活而不得違之；④管理制度不合理，員工不愿服從，又不能說(shuō)出口。
遇類似情況解決方法如下：①公司要實(shí)打?qū)崈?nèi)部調(diào)研，分高層、中層、基層員工群體調(diào)研，50%聽(tīng)取高層意見(jiàn)，30%聽(tīng)取中層意見(jiàn)，20%聽(tīng)取基層普通員工意見(jiàn)，才能大范圍滿足重要的這一層級(jí)的問(wèn)題與建議；②調(diào)研項(xiàng)目分自身崗位工作職責(zé)，公司管理的范圍、各級(jí)管理者的權(quán)限范圍、最重要是員工關(guān)心的福利、獎(jiǎng)懲、薪資等內(nèi)容，先討論框架，擬定初稿，采納各層意見(jiàn)，最終敲定；③最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該組織所有員工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的方式，講解管理制度的章法，從以下方法進(jìn)行主講，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)規(guī)章制度，規(guī)章制度是企業(yè)與單位的內(nèi)部法，員工理應(yīng)遵守，規(guī)章制度就像交通紅綠燈一樣，不是為了限制大家而存在，而恰恰是保護(hù)大家；④最后征求員工意見(jiàn)，員工無(wú)異議就簽字執(zhí)行；⑤后期按規(guī)章制度執(zhí)行，更需講究方式方法，人情事故；⑥最重要的是管理者要起好帶頭作用。
1、頻繁出現(xiàn)安全事故
公司總是出現(xiàn)大小安全生產(chǎn)事故，分三大原因：①安全管理有問(wèn)題，沒(méi)有安全制度，有安全制度無(wú)法落實(shí)，員工違章引發(fā)了事故；②設(shè)施設(shè)備有風(fēng)險(xiǎn)，安全防護(hù)裝置缺乏引發(fā)事故；③作業(yè)場(chǎng)所有風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有提示與警示。
為了避免安全事故發(fā)生，上述三點(diǎn)一定要列為公司重中之重管理，分析解決方法如下：①制定安全制度與措施，定期、定時(shí)對(duì)安全工作進(jìn)行培訓(xùn)，找案例進(jìn)行直觀引導(dǎo)；②現(xiàn)場(chǎng)務(wù)必加入安全提示與警示牌；③不定時(shí)的檢查設(shè)施與設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行更換與維修；④團(tuán)隊(duì)里挑專人負(fù)責(zé)安全管理與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；⑤一定要為員工購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)保險(xiǎn)，為企業(yè)保駕護(hù)航。
4、管理方式不對(duì)，員工留不住
????很多公司管理方法不對(duì)，造成員工嚴(yán)重流失，分析情況如下：①不知道員工要什么，招聘為了留住人，沒(méi)有實(shí)打?qū)嵏嬷獙?duì)方公司的好與壞；②認(rèn)為薪酬的不合理：認(rèn)為自己薪酬、貢獻(xiàn)與同事、別的公司不均衡；③員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有輔導(dǎo)能力，高高在上，不表?yè)P(yáng)自己；④公司沒(méi)有氛圍感，辦公室政治惡劣、人際關(guān)系冷漠等；⑤老板表面反對(duì)員工加班，相反給那些給公司帶來(lái)利益又加班的人績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，表里不一，造成氛圍感缺失。
這些都是造成人員流失的重要因素，所以我們要避免這些問(wèn)題，解決方法如下：①實(shí)事求事的告知，讓員工既能接受好的，也能承受不好的；②公司領(lǐng)導(dǎo)要正確把握好方向，更好的帶領(lǐng)員工一起奮發(fā)前進(jìn)；③制定公司司訓(xùn)，如：做事先做人，一切皆能成。意思是人品要好，要先尊重、理解、幫助對(duì)方，一切的事情都可以完成，要讓員工明白意思；④辦公室裝修設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔大方，氛圍感要嚴(yán)謹(jǐn)，同事之間相互尊重與幫助，禁止拉幫結(jié)派，互相詆毀，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，查處屬實(shí)，除懲罰外，嚴(yán)重者開(kāi)除；⑤薪資、加班不保密，在對(duì)公司有益、領(lǐng)導(dǎo)同意的前提下，多勞者多得；⑥每年的薪資要漲，至于怎么漲，看具體公司的管理。
5、財(cái)務(wù)不規(guī)范。
很多小型公司老板認(rèn)為，業(yè)務(wù)是流程，財(cái)務(wù)是結(jié)果，最終走向破產(chǎn)，造成這樣的結(jié)果往往是以下原因：①公司沒(méi)有正規(guī)的財(cái)務(wù)人，不懂得稅務(wù)知識(shí)；②老板不會(huì)數(shù)據(jù)分析，只顧看利潤(rùn)與進(jìn)賬數(shù)字，沒(méi)有做到透視化管理，資金流運(yùn)作，制度化管理；③財(cái)務(wù)人員沒(méi)有職業(yè)道德；④不建立各類臺(tái)賬，無(wú)數(shù)據(jù)可分析；⑤沒(méi)有給老板適當(dāng)建議。
通過(guò)上面5點(diǎn)表明，一個(gè)正規(guī)的公司，一定是要有財(cái)務(wù)人員，這個(gè)人員可以聘用，也可以是外面正規(guī)財(cái)務(wù)代理公司，要懂得依法交稅，不能偷稅漏稅，具體解決方式如下：①選擇有職業(yè)道德的財(cái)務(wù)專業(yè)人員打理，實(shí)行財(cái)務(wù)管賬，出納管錢(qián)，老板要管事的原則；②財(cái)務(wù)人員要建立各類臺(tái)賬，遵循做事要有依據(jù)，做完事要留有證據(jù)；③定期向老板遞交財(cái)務(wù)報(bào)表，老板要分析數(shù)據(jù)；④做好依法交稅等工作。
6、用人不當(dāng)
企業(yè)走向衰敗，出現(xiàn)危機(jī)的情況，用人也是一大問(wèn)題所在，具體原因分析如下：①員工利用崗位便利把內(nèi)部的物資、財(cái)力消耗大，表面文章做的多；②管事的人多，做事的人少，小人善于挑事，說(shuō)風(fēng)涼話的人意氣風(fēng)發(fā)，干苦活累活的人心亂如麻；③配位不正，張三的活交給李四做；④領(lǐng)導(dǎo)人不夠有實(shí)力，無(wú)主見(jiàn)，沒(méi)有營(yíng)銷意識(shí)、情商與智商缺乏。
面對(duì)這樣的人，我們應(yīng)該怎么樣處理問(wèn)題呢？
①人事首先要具備慧眼識(shí)人的本領(lǐng)，把不適合的人員杜絕在公司之外；②遇到管理者自身的問(wèn)題，最高領(lǐng)導(dǎo)者要單獨(dú)約談，給機(jī)會(huì)后視情況決定員工去留；③總是內(nèi)部惹事，三勸三不聽(tīng)的員工，一定要清出公司；④把合適的崗位留給合適的人；⑤領(lǐng)導(dǎo)人要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，善于業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，做個(gè)有毅力、負(fù)責(zé)任、做人做事都超常人的人。
7、不能合理掌握資金
公司資金鏈斷后，面臨破產(chǎn)，具體分析原因如下：①企業(yè)賺的錢(qián)都用在了請(qǐng)吃、請(qǐng)喝、請(qǐng)玩、盲目投資、采購(gòu)方面；②賬上有錢(qián)，卻拖欠員工工資；③老板與管理者個(gè)性與毅力問(wèn)題，不及時(shí)止損、不挽救、不承擔(dān)責(zé)任；④無(wú)資源、未去尋找解決方法；⑤到處尋借貸還不上，最終列為失信名單。
以上分析的原因，解決方式如下：①企業(yè)管理人要掌握資金管理，巧妙運(yùn)用；②員工是公司運(yùn)作的關(guān)鍵人物，要尊重與幫扶；③真誠(chéng)做人，用心做事，結(jié)交良友，善于資源整合幫助你我他；④即使有借貸問(wèn)題，也得按合同辦事，做個(gè)守信之人。
以上這些調(diào)研案例，關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展情況之關(guān)鍵，體現(xiàn)了管理的重要性，管理者的道德，業(yè)務(wù)技能，管理技能，人情技能等。所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，怎么去管理好企業(yè)與團(tuán)隊(duì)，還是得去追尋、實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)中求得，這是古人留下的智慧，我們得學(xué)以用之。
五、我司的管理措施
在上述內(nèi)容中寫(xiě)到如何加強(qiáng)企業(yè)管理的方式與方法，經(jīng)過(guò)分析與解答，我司也是面臨了其中的一些問(wèn)題，那早在兩年前我進(jìn)入公司的時(shí)候，覺(jué)得公司已經(jīng)是往這些解決方向貫穿，也就是按照上面執(zhí)行的，比如以下就是我司管理方式：
1、公司沒(méi)有設(shè)置打卡機(jī)，老板每日都是提前30分鐘到達(dá)公司，老板在前面帶，員工自然學(xué)，上班自然也提前了。
2、公司設(shè)有周例會(huì)、半年及全年工作總結(jié)會(huì)，都是對(duì)工作的安排、推進(jìn)、匯總與結(jié)果的方式運(yùn)行。
??3、員工生日福利是最基本的，通常發(fā)放現(xiàn)金或者相應(yīng)金額的物資。
??4、公司每年組織為工作滿5年的員工川內(nèi)游，內(nèi)部聯(lián)歡活動(dòng)每月一次，都是由辦公室發(fā)出通知，工地項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織聚餐，平時(shí)公司發(fā)出聚餐的通知也很多。
????5、公司成立了考評(píng)小組，以兩個(gè)施工隊(duì)、機(jī)關(guān)人員、客棧人員為四個(gè)團(tuán)隊(duì)，每月考評(píng)獎(jiǎng)懲團(tuán)隊(duì)，內(nèi)容為表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、警告、處罰的方式通報(bào)考評(píng)意見(jiàn)書(shū)，年終時(shí)，參考每月考評(píng)書(shū)，綜合評(píng)選出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)加以獎(jiǎng)勵(lì)，這樣提高了員工對(duì)工作的積極性與團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可性。
??6、我司有星級(jí)酒店出身的酒店管理人員，財(cái)大專業(yè)畢業(yè)的財(cái)務(wù)人員兩位、財(cái)務(wù)人員中還會(huì)預(yù)算的有一位，專業(yè)制圖人員、專業(yè)的施工人員都是經(jīng)過(guò)老員工帶教的，有的工齡最長(zhǎng)的長(zhǎng)達(dá)18年，還有的已在消防工程行業(yè)工作有28年的人員。
7、與員工簽訂勞務(wù)合同、與供應(yīng)商簽訂材料合同及其它合同時(shí)，我們都遵循遵紀(jì)守法，尊重他人，誠(chéng)實(shí)守法，在不誆騙，不謀取他人利益的前提下簽訂。
8、公司除經(jīng)營(yíng)消防工程業(yè)務(wù)外，還經(jīng)營(yíng)一家民宿客棧，機(jī)關(guān)團(tuán)隊(duì)平時(shí)除做好自身工作外，還要輪流去客棧值班，承擔(dān)起客棧管理、營(yíng)銷、接待、維護(hù)客情等工作。
??9、最重要的是公司特別尊重員工，告誡我司女員工，禁止因拉業(yè)務(wù)的原因而犧牲自己的人品，陪酒等現(xiàn)象，這樣的生意不能做，也不屑做，要學(xué)會(huì)保護(hù)自己。
??10、最重要的是我司有一個(gè)人品好、思想好、業(yè)務(wù)能力好，也是軍人、黨員出身的領(lǐng)導(dǎo)人，肯定會(huì)帶領(lǐng)公司與人員往好的方面發(fā)展。